Servicio aéreo Hay cinco salidas semanales: lunes, martes, miércoles, jueves y viernes. Los paquetes que salen de lunes a jueves de Miami deben llegar a su casa al día siguiente (estimado). Los paquetes que salen viernes deben estar en su casa el lunes (estimado). El corte para la salida de lunes es el viernes anterior, la salida de lunes a jueves es a las 11am, y para la salida del viernes el corte es jueves 4pm. Servicio marítimo Por lo general, si los paquetes llegaron miércoles m.d. o antes a la dirección en Miami, deben estar en nuestra bodega de Zona Libre 12 días después (lunes) o en su casa 13 días después (martes). En otras palabras, el tiempo mínimo de espera es de 12 días. Si el pedido llega a nuestra bodega en Miami un jueves (justo después del corte), puede demorar hasta 18 días en llegar a Zona Libre luego de que llegó a Miami. Recuerde que debe sumar los días que el proveedor demora en entregar la carga en Miami. Si los paquetes están destinados a Panamá, entonces debes sumar un día más después de que llega a Zona Libre para que llegue a tu casa en Panamá.

Debe registrar su tarjeta de crédito para cobro automático en su portal. Para cualquiera pregunta por favor consúltanos por Whatsapp.

El servicio aéreo es más rápido -- puede tener sus paquetes en dos días luego de que llegan a Miami, en vez de en 13 días -- pero es más caro para paquetes que pesen más de 7 libras.

Todo lo que pida a su dirección de PO BOX en Miami dentro de una semana (miércoles m.d. - miércoles m.d.). El cubicaje total de los paquetes se calcula sumando los cubicajes individuales de cada paquete que pidió.

Equivale aproximadamente a 4 bolas de basketball en su caja, o la mitad de una mini refrigeradora.

Este servicio es de paquetería y por ende debe ser usado para traer paquetes personales y no carga muy grande o comercializable. Si pides carga voluminosa con FCI Box, por aplicar una tarifa de paquetes y no de carga voluminosa, saldrá más caro que traerlo con nuestro servicio tradicional de carga voluminosa o comercial. Si deseas traer carga voluminosa, tenemos la tarifa más baja del mercado para este servicio. Por favor contacta a ventas@fcipty.com.

Aunque no hay manera de garantizar el tamaño de los paquetes le van a enviar, hay maneras para estimar su tamaño. Le mostramos un ejemplo de como revisar esto en Amazon en la sección de Product Details. Para calcular el volumen en pies cúbicos, si las dimensiones están en pulgadas, debes multiplicar las tres dimensiones y dividir entre 1,728. En el ejemplo debajo, el volumen sería = (12.6 x 4.7 x 9)/1728 = 0.3 pies cúbicos. En este ejemplo, lo más seguro no se está incluyendo el volumen del empaque, si no solamente la máquina de café. Es importante siempre dejar un poco de margen por si el empaque es mayor a las dimensiones que muestran. Recuerde llenar tu # de PO BOX en vez del que aparece de ejemplo y recuerde poner el sufijo correcto (-Z si es para Zona Libre y -P si quiere entrega en su casa de Panamá, y -A si quiere que llegue más rápido a su casa de Panamá, pero se factura por peso o peso-volumen).

Sus paquetes están asegurados (salvo excepciones: joyas, oro, piedras preciosas, obras de arte) para pérdidas, robos, o daños (por mal manejo y no por causa de mal embalaje por el proveedor) hasta un valor de $1,000. Si el paquete vale más de $1,000, puede optar por asegurar su paquete (escribiendo a box@fcipty.com antes de su llegada a Miami) y tendrá un costo de 3% del valor asegurado, presentando factura. Valores hasta $500 tienen deducible de $30. Valores de $500-$1,000, deducible de $50. Valores entre $1,000-$2,000, deducible de $100. Valores entre $2,000-$5,000, deducible de $200. FCI Box no se hace responsable (el seguro no cubre) por paquetes que llegan a nuestras bodegas en Miami mal embalados por el proveedor, rotos o en mal estado. Si la mercancía llega a Panamá o se entrega rota o dañada a causa de mal embalaje por el proveedor, debe comunicarse con su proveedor para el reclamo. De presentar anomalías, debe notificar el reclamo (reclamos@fcipty.com) dentro del primer (1) día posterior al retiro o entrega de sus paquetes.

Si pides usando la dirección de Zona Libre (-Z), los paquetes deben ser retirados en nuestra bodega de France Field, Zona Libre. Si pides con la dirección de Panamá (-P o -A), los paquetes los entregamos en tu casa o apartamento.

La razón principal que nuestra tarifa marítima está hasta 10 veces por debajo de las tarifas del mercado comparado con los servicios aéreos, es porque la carga viene por barco. Demora un poco más, pero es un servicio muy regular y más económico.

En ocasiones, por situaciones fuera de nuestro control, los paquetes pueden demorar algunos días más. Sin embargo, es súper irregular.