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¿Cómo funciona el servicio?
Puedes elegir entre enviar tus paquetes por vía aérea o marítima, según lo que te convenga más. Si necesitas que lleguen rápido y no son demasiado pesados, la opción aérea es ideal. Por otro lado, la vía marítima te permite despreocuparte del peso, ya que el costo se basa en el volumen.
¿Cuánto tiempo demora en llegar?
Servicio aéreo: Tenemos cinco salidas semanales desde Miami, de lunes a viernes. Los paquetes que salen entre lunes y jueves suelen llegar al día siguiente a tu casa, y los que salen el viernes llegan el lunes.
Servicio marítimo: Los paquetes que llegan antes del miércoles al mediodía en Miami estarán en nuestra bodega de Zona Libre 12 días después o en tu casa 13 días después.
¿Cómo hago para garantizar (salvo excepciones) la entrega de mis paquetes el mismo día que llegan a Panamá?
Debes registrar tu tarjeta de crédito en tu portal para que el cobro se realice automáticamente. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos por WhatsApp y estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuál es la diferencia entre el servicio aéreo y el marítimo?
El servicio aéreo es ideal si necesitas rapidez: tus paquetes pueden estar en Panamá en solo dos días después de llegar a Miami. La vía marítima es más conveniente para cargas pesadas.
¿Para el servicio marítimo, qué entra dentro de la suma de los pies cúbicos?
Todo lo que pidas a tu dirección de PO BOX en Miami durante una semana (de miércoles a miércoles al mediodía) será sumado para calcular el volumen total. El cubicaje de tus paquetes se determina sumando los volúmenes individuales de cada uno de ellos.
¿A qué objetos comunes equivale 2 pies cúbicos?
El volumen de 2 pies cúbicos equivale aproximadamente a 4 cajas de pelotas de baloncesto o la mitad de una mini refrigeradora. Esto te dará una referencia visual para calcular el espacio que ocuparán tus paquetes.
¿Qué pasa si quiero pedir carga voluminosa (ej: refrigeradoras, motos, televisiones)?
Este servicio está diseñado para paquetería personal, no para carga voluminosa o comercializable. Para carga voluminosa, ofrecemos una tarifa preferencial más baja a través de nuestro servicio especializado. Contáctanos en ventas@fcipty.com para más información.
¿Cómo puedo calcular el volumen de los paquetes que estoy pidiendo?
Puedes utilizar nuestra calculadora de precios disponible en la pantalla principal para calcular el volumen de tus paquetes y obtener un costo aproximado del envío.
¿Mis paquetes y su contenido están asegurados?
Tus paquetes están asegurados por un valor de hasta $1,000 para pérdidas, robos o daños (excepto joyas, obras de arte, electrónica, artículos personales y otros). Si tu paquete supera este valor, puedes asegurarlo por un costo adicional del 3% de su valor. Recuerda notificar cualquier problema dentro del primer día posterior a la entrega.
¿Dónde recojo mis paquetes cuando llegan?
Si utilizas la dirección de Zona Libre (-Z), deberás recoger tus paquetes en nuestra bodega de France Field, Zona Libre. Si prefieres la dirección de Panamá (-P o -A), te entregamos los paquetes directamente en la puerta de tu casa o apartamento.
¿Cómo justifican la tarifa tan baja ($15 para ZL y $30 para Panamá) para tan alto volumen y cualquier peso?
Nuestra tarifa marítima es mucho más económica que las tarifas aéreas, llegando a ser hasta 10 veces menor. Esto se debe a que la carga se transporta por barco, lo cual toma más tiempo, pero es un servicio regular y confiable que te permite ahorrar considerablemente en envíos de gran volumen.
¿Para el servicio marítimo, qué pasa si mis paquetes no están listos para ser recogidos el lunes en Zona Libre o no llegan el martes a mi casa en Panamá?
En algunas ocasiones, debido a factores fuera de nuestro control, los paquetes pueden demorarse unos días adicionales. Sin embargo, esto ocurre de manera muy esporádica y no afecta la regularidad del servicio.
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